자주 묻는 질문

플라워카지노 SEED 기본 멤버십은 만 18세 이상 성인이라면 누구나 가입하실 수 있습니다. 다만 GARDEN 및 ESTATE 등급의 프라이빗 멤버십은 별도의 가입 자격 심사를 거칩니다. GARDEN 등급은 자산 규모 증빙 및 플랫폼 내 일정 거래 이력이 필요하며, ESTATE 등급은 초청제로만 운영합니다. ESTATE 멤버십은 기존 ESTATE 회원의 추천 또는 GARDEN 멤버십 6개월 이상 유지 이력을 갖춘 분께만 심사 신청 자격이 부여됩니다. 플라워카지노는 소수 정예 고자본 회원으로 구성된 프리미엄 커뮤니티를 지향하기 때문에, 가입 심사 과정은 엄격하게 운용됩니다. 이 같은 엄격한 가입 기준이 플라워카지노 내 먹튀·사기 거래 발생률을 구조적으로 낮추는 핵심 요인 중 하나입니다.

플라워카지노는 SEED · BLOOM · GARDEN · ESTATE의 4단계 멤버십 구조를 운영합니다. 각 등급별 주요 혜택 차이는 다음과 같습니다.

• SEED (무료) — 기본 식물 마켓 열람, 플로럴 아트 공개 갤러리 감상, 보태니컬 아카이브 일부 열람
• BLOOM (월 90,000원) — 희귀 식물 직접 거래 참여, 에스크로 보호 거래, 식물 DNA 감정 월 2회 이용, 플로럴 아트 아티스트 매칭 신청
• GARDEN (월 290,000원) — BLOOM 전체 + 비공개 희귀종 경매 참여, 식물 DNA 감정 무제한, 보태니컬 아카이브 전체 열람, 전담 컨시어지 배정
• ESTATE (초청제, 개별 협의) — GARDEN 전체 + 국내외 프라이빗 가든 투어, 글로벌 희귀 식물 선점 구매권, 개인 식물 포트폴리오 관리 서비스, ESTATE 전용 라운지 입장권

유료 멤버십(BLOOM·GARDEN)은 마이페이지 내 ‘멤버십 관리’ 메뉴에서 직접 해지하실 수 있습니다. 결제일로부터 7일 이내에 서비스를 이용하지 않으셨다면 전액 환불이 가능합니다. 7일 경과 후 또는 서비스 이용 이력이 있는 경우에는 잔여 기간에 비례한 금액만 환불되며, 구체적인 환불 정책은 이용약관 제8조를 참고해 주세요. ESTATE 멤버십의 환불 조건은 가입 시 체결한 개별 계약서 기준을 따릅니다. 진행 중인 에스크로 거래가 있는 경우, 해당 거래 완료 후 해지 처리됩니다.

에스크로(Escrow)란 구매자와 판매자 사이에 제3자가 개입하여 거래 대금을 임시 보관하는 안전 결제 방식입니다. 플라워카지노의 모든 거래는 에스크로 시스템을 통해 처리됩니다. 구매자가 대금을 에스크로 계정에 입금하면, 판매자는 식물 또는 서비스를 발송하고, 구매자가 수령 후 3영업일 이내 이상이 없음을 확인하면 그때 비로소 판매자에게 대금이 정산됩니다. 이 구조 덕분에 판매자가 식물을 보내지 않거나 허위 식물을 발송해도 구매자는 대금 손실 없이 환불받을 수 있습니다. 에스크로는 금융결제원의 「전자금융거래법」 및 공정거래위원회가 권장하는 안전 결제 수단으로, 공정거래위원회 공식 사이트에서도 소비자 보호 수단으로 안내하고 있습니다.

플라워카지노는 구조적으로 먹튀가 불가능하도록 설계된 플랫폼입니다. 모든 거래 자산은 플랫폼 운영 자금과 완전히 분리된 독립 에스크로 계정에 보관되며, 구매 확정 전까지는 어떤 경우에도 판매자에게 자동 지급되지 않습니다. 또한 플랫폼 외부로의 직거래 유도를 AI 시스템이 실시간으로 감지하고 차단합니다. 플라워카지노 먹튀 관련 민원을 검색해도 실제 피해 사례가 없는 이유는 이 에스크로 구조 때문입니다. 혹시라도 에스크로 우회를 유도하는 회원이 있다면 즉시 플랫폼에 신고해 주세요. 해당 계정은 즉시 영구 이용 정지됩니다.

플라워카지노는 AES-256 군사 등급 암호화를 모든 데이터에 적용합니다. API 통신은 TLS 1.3 이상의 프로토콜을 의무화하며, 로그인은 FIDO2 생체 인증 및 OTP 2단계 인증을 지원합니다. 데이터는 지리적으로 분리된 3개 이상의 데이터센터에 실시간 백업됩니다. 개인정보 보호 관련 법적 근거는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망법」을 따르며, 행정안전부 산하 개인정보보호위원회의 공식 기준을 준수합니다. 자세한 내용은 플라워카지노 개인정보 처리방침을 참고해 주세요.

식물 수령 후 3영업일 이내에 이상이 있는 경우, 플랫폼 내 ‘분쟁 신청’ 기능을 통해 즉시 이의를 제기하실 수 있습니다. 신청 이후 플라워카지노 중립 중재팀이 배정되어 7영업일 이내에 조정을 완료합니다. 중재 결과에 양 당사자가 모두 동의하면 에스크로 자산이 해당 결과에 따라 지급 또는 환불됩니다. 중재가 불성립될 경우 「민사소송법」상 관할 법원을 통한 법적 절차로 이행될 수 있습니다. 플라워카지노는 회원의 피해 구제를 최우선으로 하며, 거래 분쟁의 99% 이상이 중재 단계에서 원만하게 해결되고 있습니다.

플라워카지노 거래소에서는 알로카시아·몬스테라·필로덴드론 희귀 변이종, 극희귀 난류(슬리퍼 오키드, 반다 등), 다육식물 컬렉터블 품종, 식충식물 희귀종, 보태니컬 아트용 절화 희귀종 등 다양한 고부가가치 식물을 거래합니다. 단, 멸종위기종 국제 거래를 규제하는 CITES(워싱턴 협약) 부속서 Ⅰ·Ⅱ에 등재된 종의 무허가 거래는 엄격히 금지됩니다. 플라워카지노는 농림축산식품부 및 산림청의 식물 검역 관련 법령과 산림청 공식 지침을 준수하여 합법적인 식물 거래만을 중개합니다.

식물 DNA 감정 서비스는 거래 대상 식물의 종·품종·변이 여부를 DNA 바코딩 기술로 과학적으로 검증하는 서비스입니다. 위작·유사품 거래를 원천 차단하기 위해 플라워카지노가 공식 제공하는 거래 신뢰 시스템입니다. 신청 방법은 마이페이지 → ‘DNA 감정 신청’ 메뉴에서 식물 잎 샘플 채취 키트를 신청하신 후, 수령한 키트에 샘플을 담아 반송하시면 됩니다. 감정 결과는 약 7~10영업일 이내에 인증서 형태로 발급됩니다. BLOOM 등급은 월 2회, GARDEN·ESTATE 등급은 무제한으로 이용하실 수 있습니다.

희귀 식물 배송은 식물 전문 포장재(수태·에어캡·보온재)를 사용한 특수 포장으로 진행되며, 거래 건별로 보험 가입 여부를 선택할 수 있습니다. 배송 중 식물 상태가 판매 당시와 현저히 다른 경우(뿌리 부패, 엽소 50% 이상 등)에는 수령 후 3영업일 이내에 사진 증빙과 함께 분쟁 신청을 접수하시면 에스크로 환불 절차가 진행됩니다. 단, 수령 후 관리 부주의로 인한 식물 상태 변화는 환불 대상에 해당하지 않습니다. 국제 배송의 경우 해당 국가의 검역법 및 CITES 규정에 따라 허가서가 필요할 수 있으며, 관련 행정 절차는 판매자 책임하에 진행됩니다.

플라워카지노 공식 접속 주소는 본 안내 페이지 하단의 ‘공식 접속하기’ 버튼을 통해 항상 최신 주소로 이동하실 수 있습니다. 도메인 차단이나 접속 장애가 발생하는 경우에는 공식 텔레그램 채널을 통해 우회 접속 주소를 실시간으로 안내드립니다. 비공식 경로로 공유되는 플라워카지노 접속 주소는 피싱 사이트일 수 있으므로, 반드시 본 공식 안내 페이지를 북마크하여 이용하시기 바랍니다. 플라워카지노는 공식 접속 경로가 아닌 곳에서 발생하는 피해에 대해 책임을 지지 않습니다.

로그인 화면의 ‘비밀번호 재설정’ 링크를 클릭하시면, 가입 시 등록한 이메일 주소로 재설정 링크가 발송됩니다. 이메일에 접근이 불가능한 경우에는 공식 문의 채널을 통해 본인 인증 절차를 거쳐 계정 복구를 신청하실 수 있습니다. 플라워카지노는 FIDO2 생체 인증을 지원하므로, 비밀번호 없는 로그인을 설정해 두시면 비밀번호 분실로 인한 불편을 미연에 방지하실 수 있습니다. 보안을 위해 플라워카지노 직원은 절대로 비밀번호·OTP 코드를 요청하지 않습니다. 이를 요청하는 메시지는 피싱 시도이므로 즉시 신고해 주세요.

네, 플라워카지노는 모바일 완전 최적화 환경을 지원합니다. iOS(Safari) 및 Android(Chrome·삼성 인터넷) 환경 모두에서 모든 기능을 동일하게 이용하실 수 있습니다. 에스크로 거래, DNA 감정 신청, 경매 참여, 보태니컬 아카이브 열람 등 전 기능이 반응형으로 제공됩니다. 별도 앱 설치 없이 모바일 브라우저만으로 이용 가능하며, 접속 주소를 홈 화면에 추가(PWA)하시면 앱과 동일한 경험으로 이용하실 수 있습니다.

플로럴 아트 살롱은 플라워카지노가 운영하는 프라이빗 아트 매칭 서비스입니다. 국내외 최정상 플로리스트, 보태니컬 일러스트레이터, 테라리움 작가 등의 전문 아티스트와 회원을 1:1로 연결합니다. 결혼식·기업 행사·프라이빗 파티용 고급 플로럴 디자인, 개인 공간 보태니컬 아트 설치, 한정판 프레스드 플라워 작품 의뢰 등 다양한 프로젝트를 연결합니다. 모든 아티스트 매칭 프로젝트도 에스크로 시스템을 통해 선급금이 보호되며, 결과물 확인 후 최종 정산이 이루어집니다. BLOOM 등급 이상의 회원부터 이용 가능합니다.

플라워카지노 보태니컬 아카이브에는 17~20세기 유럽 왕립 식물원에서 제작된 희귀 보태니컬 일러스트레이션 원본 스캔본, 국제 학술 저널 식물 분류 논문, 희귀 식물 재배·관리 전문 가이드 등 총 2만 점 이상의 자료가 디지털화되어 보관되어 있습니다. SEED 등급은 일부 공개 자료만 열람 가능하며, GARDEN·ESTATE 등급은 전체 아카이브를 무제한으로 이용하실 수 있습니다. 자료는 월 단위로 신규 추가되며, 희귀 절판 식물 도감의 경우 ESTATE 등급 전용으로 제공됩니다.